En el último trimestre del año comienzan a aparecer algunas sensaciones de agotamiento y cansancio propias de este período, sin embargo, en algunas personas se manifiesta un estrés laboral crónico llamado Síndrome de Burnout, el cual se presenta en quienes han intentado responder y adaptarse a las demandas y presiones laborales sin éxito.
Sus indicios son silenciosos y paulatinos, llegando a percibirse como tal cuando la persona experimenta una enfermedad psicosomática, sufre algún accidente o presenta conductas desajustadas en diferentes contextos.
Para prevenir su aparición es necesario que la empresa u organización tome medidas como entregar apoyo instrumental, proporcionando los recursos materiales económicos o de servicio que requiere el trabajador para desempeñar su función.
Asimismo, es relevante mirar al colaborador como una persona que desarrolla diversos roles y que puede necesitar apoyo emocional en algún momento, estar atentos a estas necesidades es muy importante para ofrecer ayuda oportuna. Además, se requiere apoyo evaluativo que es el feed-back o retroalimentación de las acciones que el trabajador va emprendiendo, con la finalidad de obtener instancias de mejora para que pueda sentirse satisfecho con su desempeño.
Por su parte, el trabajador deberá conocer las competencias con las que se cuenta para desarrollar su trabajo, identificar brechas y solicitar ayuda en caso de ser necesario. Realizar pausas durante la jornada laboral, salir de las dependencias a caminar o conversar con compañeros de temas no relacionados con la organización, son acciones positivas de realizar.
También se debe saber apreciar y atesorar los momentos alegres de la jornada laboral, para ello es necesario estar atentos a esas experiencias, las que pueden ser el café caliente de la mañana o una conversación con alguien que se aprecia.
Finalmente, es importante estar atento a la sensación de frustración crónica, agotamiento excesivo, desmotivación y disminución del rendimiento, para buscar auxilio a tiempo y así evitar que estas sensaciones displacenteras invadan nuestro mundo interno.
Ivonne Maldonado Directora Carrera de Psicología Universidad de Las Américas Sede Concepción
