El equipo de la oficina de informaciones, reclamos y sugerencias (OIRS) del Hospital Regional de Arica Dr. Juan Noé ha montado stands informativos dentro del establecimiento sobre la nueva modalidad que permite a las personas usuarias solicitar la extensión de recetas médicas en línea.
Camila Sánchez, encargada de OIRS, dijo que el propósito es acercar la información a los usuarios, resolver dudas respecto al uso de la plataforma digital y promover una atención más ágil, segura y accesible. Acotó que la renovación online optimiza los tiempos de atención y evita que los usuarios deban desplazarse hacia el hospital.
“Nuestra profesional de la oficina, Yazmina Alfaro, se encontrará realizando estas ferias informativas, las cuales nos permiten orientar directamente a los pacientes y garantizar que esta herramienta tecnológica sea útil y efectiva para toda la población”, indicó.
Sanchez recordó que las personas usuarias pueden acceder a esta modalidad a través del portal www.hjnc.cl, ingresando a HJNC Virtual con su Clave Única del Registro Civil. Allí, en el menú “Mis recetas”, podrán actualizar sus datos de contacto, ingresar el número de receta que desean extender y confirmar la solicitud. La respuesta será enviada por correo electrónico, ya sea con la fecha de retiro de medicamentos, o bien con las instrucciones a seguir en caso de no ser aprobada la extensión.
Para quienes no cuentan con acceso a internet o correo electrónico, enfatizó, siguen disponibles las ventanillas de atención de OIRS, de lunes a viernes, donde se brinda apoyo personalizado para gestionar los requerimientos.
