La Central de Comunicaciones (CENCO) de Carabineros cumplió 75 años desde su creación y está encargada de administrar y coordinar el despliegue operativo del recurso humano y los medios logísticos en la población, dando eficacia y eficiencia a los requerimientos policiales que los ciudadanos demandan.
La CENCO recibe las denuncias de las personas que se encuentran frente a emergencias policiales a través del fono de emergencias policiales 133, entregando una primera respuesta a la comunidad. Además esta unidad asiste, acompaña y protege a los Carabineros que están en la calle, diligenciando la cooperación en caso que ellos lo necesiten, o proporcionándoles información que ellos requieran respecto de algún procedimiento policial.
Además del 133, a través de la historia se han implementado otros números gratuitos de atención las 24 horas del día como el 139 para informaciones generales, el Fono Niños 147 y Fono Familia 149 que tiene por objetivo brindar un servicio a la comunidad, con personal especializado que aconseja, acompaña y orienta respecto de alguna situación que tenga relación con violencia intrafamiliar.
En este sentido, el Jefe de Cenco Iquique, suboficial Orlando Garrido hizo un llamado a hacer un buen uso del fono emergencias «ya que en nuestra región este año la CENCO ha recibido en total 17.528 llamados al Fono 133 de los cuales sólo 4.499 (26%) generaron procedimientos policiales y 13.029 (74%) corresponden a llamados inoficiosos, es decir, fueron bromas, insultos, llamadas cortadas, no audibles, equivocadas, de orientación o solicitando información».
Estos llamados inoficiosos, sostuvo el jefe de CENCO, generan que personas que realmente tienen una emergencia que requiere atención inmediata queden en espera y demoren su atención.
«Lo importante ahí es crear conciencia, ser empáticos y responsables en el uso de estos fonos que son gratuitos y nos sirven a todos» finalizó el suboficial Garrido.
