*Así lo dio a conocer el Defensor Nacional del Contribuyente, Ricardo Pizarro, quien manifestó que “es muy importante que las personas, naturales o jurídicas, nos contacten de forma directa. Lo pueden hacer a través de nuestra página web www.dedecon.cl o bien, en las oficinas de ChileAtiende. En cuanto ingrese un requerimiento, un profesional de nuestro equipo tomará contacto inmediato y evaluará el caso”.
La Defensoría del Contribuyente cuenta con equipo especializado para atender cualquier problema o requerimiento por vulneración de derechos en materia tributaria que afecte a una persona (natural o jurídica).
Así lo dio a conocer el Defensor Nacional del Contribuyente, Ricardo Pizarro, quien manifestó que “es muy importante que las personas, naturales o jurídicas, nos contacten de forma directa. Lo pueden hacer a través de nuestra página web www.dedecon.cl o bien, en las oficinas de ChileAtiende. En cuanto ingrese un requerimiento, un profesional de nuestro equipo tomará contacto inmediato y evaluará el caso”.
Los servicios que presta la Defensoría del Contribuyente son gratuitos. La atención que brinda es personalizada, directa y cercana con el contribuyente. Los datos del requirente se mantienen bajo absoluta confidencialidad, ya que así se lo exige la ley a la Dedecon, pues su objetivo final es velar siempre por los derechos tributarios del contribuyente.
“Uno de los temas que hoy está en la agenda pública es el cobro de las contribuciones. Al respecto, es preciso mencionar que, si un contribuyente cree que hay un cobro irregular o un alza injustificada, nos puede contactar directamente y nosotros revisaremos el caso. Así también con los adultos mayores, quienes pueden acceder al Beneficio al Adulto Mayor (BAM) que entrega el Servicio de Impuestos Internos. Si el adulto mayor no recibe correctamente el beneficio, nos puede contactar y revisaremos de inmediato su caso”, detalló Ricardo Pizarro.
El Defensor Nacional del Contribuyente explicó que es importante privilegiar la relación directa y sin intermediarios con la institución que representa, ya que de esa manera se puede entregar una orientación más clara, ordenada y confiable. “Además, si es que el caso, por ejemplo, reviste la necesidad de representación judicial, tenemos la obligación legal de representar al afectado o a quién éste designe legalmente en su reemplazo, y no a un tercero o a un intermediario. Lo importante es que, si un contribuyente cree que están siendo vulnerados sus derechos, nos facilite los antecedentes necesarios para revisar correctamente su situación tributaria y, si es necesario, luego defenderlo ante la autoridad fiscal o incluso ante los tribunales de justicia, si fuere procedente”.
Respecto al tema de las contribuciones, Ricardo Pizarro recalcó que “desde la Defensoría sugerimos revisar la evolución del cobro de sus contribuciones y hacer las consultas primero, ante el Servicio de Impuestos Internos, en caso de que considere que existe algún error o no sabe (o no entiende) por qué subió el monto de su contribución. Como Defensoría del Contribuyente creemos que los contribuyentes deben tener completo acceso a las fuentes de información que permitieron al SII establecer la base imponible del impuesto territorial. De esta manera, el contribuyente estará en pleno conocimiento de cómo se calculó el valor del mismo. La transparencia del cálculo y el acceso transparente a la información es un tema que hemos planteado al Servicio y respecto del que acabamos de publicar un informe con acuerdos en esta materia”.
