- Tras el estallido social, Silvia Troncoso emprendedora iquiqueña dueña de Instalook, debió idear una innovadora estrategia para mantener a su clientela, por lo que a partir de marzo saldrá con todo su equipo para realizar atenciones domiciliarias.
Después de octubre del año pasado este salón de belleza integral, ubicado en la Península de Cavancha, vio una notable baja en sus ventas, lo que llevó a su propietaria a idear un nuevo plan de marketing que contempla “la atención domiciliaria de estilistas, peluqueros, barberos y manicuristas, según la solicitud del cliente, con un valor adicional de $1.000 al costo del servicio, previa coordinación”, explica Silvia Troncoso, quien comenzó su emprendimiento hace dos años con solo tres personas trabajando, invirtiendo todo su capital después de laborar 12 años en un banco, que con muchísimo esfuerzo y tras algunos traspié, hoy tiene a su cargo a 10 profesionales que son parte del exitoso equipo que da vida a este negocio.
El salón, cuenta Silvia, nació con la idea de entregar una atención integral, donde la clientela encontraría a todo lo necesario sin tener que ir a otro lugar, ofreciendo los servicios de “peluquería, depilación en cera, perfilado de cejas, lifting de pestañas, manicure y pedicure completa, uñas acrílicas o en gel, limpieza facial y parafinoterapia. Además, por la sugerencia de los mismos clientes, incorporamos hace un año la barbería y con ello un nuevo nicho de negocio”, relata la emprendedora.
Lo que comenzó “como una locura”, como afirma Troncoso, hoy se ha convertido en un reconocido salón de belleza, el único en la Península de Cavancha, lugar estratégico escogido por Silvia debido a la zona residencial y turística que lo rodea, pero que últimamente se ha visto afectado “porque la gente no quiere salir de sus casas, así que nosotros iremos a verlos”, afirma la dueña de Instalook.
Referente a esto, Patricio Burg León, director regional de Sercotec Tarapacá, comenta que “muchas veces los emprendedores, para enfrentar momentos complejos, deben innovar con el objetivo de superar estas difíciles situaciones, ideando planes de marketing con acciones específicas orientadas, en este caso, a generar nuevos canales de venta y lograr mayor participación en el mercado, como lo ha hecho Silvia Troncoso, quien estaba muy complicada cuando la visité y gracias a su determinación y gran fuerza interior, logró salir adelante”.
Redes de contacto y nuevas estrategias
“Para emprender hay que atreverse, aguantar sin miedo y seguir, es difícil, pero se puede” dice orgullosa Silvia, quien tras el difícil momento que vivió le dio más fuerzas para salir adelante y siguiendo la sugerencia de Burg León, acudió al Centro de Negocios Sercotec Iquique donde la asesoraron para realizar la nueva modalidad de atención, a lo que se suma la implementación de perfiles en Facebook e Instagram “y ahora muevo redes sociales. Me enseñaron a hacer las páginas, a cómo sacar fotos y en qué horarios es mejor subirlas lo que me ha ayudado muchísimo” manifiesta la emprendedora, quien mantiene contacto directo con los asesores, quienes la orientan cada vez que tiene alguna duda.
Gracias a esto, promociona semanalmente descuentos en sus servicios los lunes, martes y miércoles, así como también concursos con atractivos premios, que publica por sus cuentas.
Además de estas nuevas estrategias de venta que está implementando, Silvia conoció a otras emprendedoras que al igual que ella, han puesto todo su corazón en sus negocios, creando importantes lazos estratégicos y de apoyo para potenciarse mutuamente, que se suma al apoyo incondicional de su esposo y sus dos hijos.
Para agendar una visita a domicilio o en el salón pueden contactarse a través de sus redes sociales en Facebook @instalooksalondebelleza. e Instagram @instalookiquique o visitarlos directamente en Filomena Valenzuela 295°, Península de Cavancha.
