- Esta encuesta se desarrolla con el objetivo de nutrir la información con la que se cuenta y así fortalecer la protección de los derechos de las consumidoras.
- La encuesta pretende detectar conductas que puedan afectar negativamente durante la compra de productos o la contratación de servicios, así como identificar áreas en las que puedan presentar mayor vulnerabilidad.
- El formulario se encuentra disponible en el sitio web de SERNAC. La participación es totalmente anónima y responder no tomará más de 10 minutos.
Una de las funciones claves que tiene el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), es informar sobre el funcionamiento de los mercados, a través de estudios, monitoreos y reportes que permitan a las personas tomar decisiones más informadas,
En ese contexto, es que desde hace 5 años, el Servicio realiza la denominada “Encuesta Mujer y Consumo”, con el objetivo de nutrir la información con la que se cuenta y así fortalecer la protección de los derechos de las consumidoras.
A modo de ejemplo, durante el 2025 se pudo conocer que ha disminuido la percepción de discriminación en el comercio, mostrando una fuerte tendencia a la baja en los últimos años.
El cuestionario busca conocer si las mujeres han experimentado situaciones de discriminación o han sido víctimas de malas prácticas por parte de empresas o de sus trabajadores.
A través de preguntas mayoritariamente de selección múltiple, la encuesta pretende detectar conductas que puedan afectar negativamente durante la compra de productos o la contratación de servicios, así como identificar áreas en las que puedan presentar mayor vulnerabilidad.
La encuesta “Encuesta Mujer y Consumo 2026” se encuentra disponible en el sitio web de SERNAC hasta el 29 de marzo. La participación es totalmente anónima y responder no tomará más de 10 minutos. Están todas las mujeres de nuestro país invitadas a participar.
