- Atender una llamada inoficiosa puede significar la pérdida de minutos valiosos para responder a una emergencia real.
El 77% de los llamados al fono 133 de emergencias policiales son inoficiosos, es decir, no corresponden a emergencias policiales. Por ello, la Central de Comunicaciones (CENCO) de Carabineros hizo un llamado a la comunidad a utilizar correctamente este número, destinado a recibir denuncias que requieren atención inmediata y donde esté en riesgo la integridad de las personas, como homicidios, violencia intrafamiliar, accidentes de tránsito o robos, entre otros.
El jefe de CENCO Iquique, suboficial Orlando Garrido, informó que durante 2025 se recibieron 230.345 llamadas al 133 en la región, de las cuales solo 53.990 (23%) derivaron en procedimientos policiales, mientras que 176.355 (77%) fueron inoficiosas. Estas incluyeron bromas, insultos, llamadas cortadas, no audibles, equivocadas o solicitudes de orientación e información.
En tanto, entre enero y abril de este año se recibieron 69.237 llamadas, de las cuales 13.625 generaron procedimientos policiales y 56.612 fueron inoficiosas, alcanzando un 80% del total.
El suboficial Garrido explicó que el mal uso de este número provoca que personas que realmente enfrentan una emergencia deban esperar más tiempo para ser atendidas, lo que implica una pérdida significativa de tiempo y recursos.
“Necesitamos la colaboración de la ciudadanía para que utilice el 133 únicamente en situaciones de emergencia. Cuidar este canal es responsabilidad de todos. Es fundamental crear conciencia y actuar con empatía y responsabilidad en el uso de estos fonos gratuitos, que están al servicio de toda la comunidad”, señaló.
Asimismo, la institución recordó que existen otros números gratuitos disponibles las 24 horas: el Fono Drogas 135, para denuncias relacionadas con tráfico y consumo de drogas; el Fono 139, para entrega de información; el Fono 149, para denunciar casos de violencia intrafamiliar; y el Fono Niños 147, destinado a que niños, niñas y adolescentes puedan denunciar vulneraciones de sus derechos. Todos estos servicios son atendidos por personal especializado.
