–A 12 años de su apertura, la Clínica alcanza este reconocimiento a partir de la evaluación independiente de los pacientes, consolidando una trayectoria marcada por la calidad clínica, la seguridad y una atención centrada en las personas.
Clínica Universidad de los Andes alcanzó un importante hito en su trayectoria al obtener el primer lugar del sector clínicas en el Premio Nacional de Satisfacción de Clientes PROCALIDAD 2026.
La distinción cobra especial relevancia porque surge directamente de la experiencia de los pacientes. PROCALIDAD, iniciativa de Praxis Human Xperience y la Universidad Adolfo Ibáñez, mide la satisfacción de clientes en distintos sectores de servicios del país y reconoce anualmente a las marcas mejor evaluadas.
Para Clínica Universidad de los Andes, este resultado refleja un proceso sostenido de crecimiento y consolidación, en el que la calidad y seguridad clínica han avanzado junto con una atención centrada en las personas.
“Que este reconocimiento provenga de nuestros propios pacientes le da un significado muy especial. Hemos crecido y desarrollado nuevas capacidades, manteniendo una convicción que está desde nuestro origen. La excelencia clínica debe ir siempre acompañada de una atención humana y cercana. Este resultado nos alegra y, al mismo tiempo, nos desafía a seguir mejorando”, señala Jorge Laso, director general de Clínica Universidad de los Andes.
Una experiencia que se construye entre todos
Detrás de este resultado está el trabajo de todos los equipos que participan en la experiencia de un paciente y su familia: médicos, enfermería, TENS y otros profesionales de la salud, además de quienes cumplen funciones administrativas y de apoyo. Cada interacción forma parte de la experiencia de atención y contribuye a construir confianza.
“La satisfacción de un paciente no se improvisa. Es el resultado de protocolos bien definidos, formación continua, trabajo interdisciplinario y equipos comprometidos con entregar una atención segura, oportuna y cercana. Este logro refleja el trabajo cotidiano de muchas personas que comparten una misma forma de cuidar”, afirma el Dr. Francisco Espinoza, director médico de Clínica Universidad de los Andes.
El reconocimiento de los pacientes se suma a distintas certificaciones y acreditaciones que respaldan la calidad y seguridad asistencial de la Clínica, entre ellos la Acreditación Nacional para Prestadores Institucionales de Salud, la certificación como Centro Avanzado en el Tratamiento del Ataque Cerebrovascular de la World Stroke Organization, la Acreditación ARCO como Centro Integral para Cirugía Bariátrica y la certificación internacional ERAS para protocolos de recuperación después de cirugía. El primer lugar en PROCALIDAD 2026 representa así un reconocimiento a una forma de entender la atención en salud: combinar excelencia clínica y seguridad con una experiencia humana y cercana, poniendo a cada paciente y su familia en el centro del cuidado.
