- El propósito de esta gestión preventiva es verificar el cumplimento de los derechos de los consumidores.
- A través de esta acción se revisará si este tipo de locales cumplen con entregar información de los precios de los productos, si existen limitaciones en los medios de pago, entre otros aspectos.
- En caso de detectar infracciones graves, el Servicio podría denunciar a los locales ante la justicia, en cuya instancia podrían arriesgar multas de más de 21 millones y medio de pesos.
- Con el propósito de verificar el estricto cumplimiento de los derechos de los consumidores, el SERNAC inició un minucioso proceso de fiscalización a las ferreterías del país.
A través de esta acción preventiva, el Servicio revisará si este tipo de locales cumplen con una serie de exigencias que establece la Ley del Consumidor (LPC), entre ellas:
- Si informan correctamente los precios de los productos
- Si respetan el derecho a la libre elección, a la seguridad en el consumo
- Si informan la garantía legal
- Si existen limitaciones a los medios de pago, entre otros.
La Directora Nacional (s) del SERNAC, Carolina González, explicó que, mediante el despliegue de la facultad de fiscalización, el organismo cumple con su compromiso de tener mayor cobertura e impacto territorial, con miras a prevenir, disuadir y corregir incumplimientos a los derechos de los consumidores en las ferreterías.
«Como SERNAC estamos trabajando para resguardar los derechos de nuestras y nuestros consumidores, por lo que el llamado a las empresas es a cumplir con la Ley, especialmente entregando información, comercializando productos de calidad y seguros», enfatizó la autoridad.
Una vez analizados los hallazgos detectados durante la fiscalización, y en caso de detectar infracciones graves, el Servicio podría denunciar a los locales ante la justicia, en cuya instancia arriesgan multas de hasta 300 UTM por infracción (casi $21 millones y medio).
Dónde reclamar
En caso que tengas un problema de consumo, ingresa tu reclamo en SERNAC:
- Ingresando Portal del Consumidor, a través de tu Clave SERNAC o ClaveÚnica.
- Llamando gratis al , de lunes a viernes 09:00 a 19:00 hrs.
- Acudiendo a cualquiera de las oficinas de atención de público a lo largo del país.
