- ¿Ha experimentado alguna mala experiencia en materia de consumo? o ¿Ha sentido algún tipo de discriminación al momento de adquirir un producto o servicio? fueron algunas de las preguntas realizadas en la actividad.
- El Servicio fiscalizador desarrolla espacios de información con el objetivo de educar a los grupos de personas más vulnerables en el contexto de su misión institucional.
El Centro Diurno de la comuna de Pozo Almonte, en la región de Tarapacá, fue el lugar donde SERNAC desarrolló el conversatorio “Derechos en materia de consumo para personas mayores”.
La actividad tuvo la participación presencial de 19 vecinas y vecinos de la comuna, quienes a través de un taller interactivo pudieron obtener respuestas a preguntas claves sobre sus experiencias en materia de Consumo.
El espacio de análisis y reflexión consta de tres etapas, donde la primera parte es una exposición de los principales derechos y deberes de las personas consumidoras al momento de adquirir un producto o servicio: garantía legal, información veraz y oportuna, derecho a retracto, derecho a elegir libremente, derecho a la seguridad en el consumo, entre otros.
En una segunda etapa, las personas asistentes debieron responder ante las preguntas ¿Conocía alguno de los derechos planteados en la presentación?, ¿Ha experimentado alguna mala experiencia en materia de consumo? ¿Ha sentido algún tipo de discriminación, en materia de consumo?
Sus respuestas fueron claras, ya que describen situaciones de vulneración de derechos, como que las empresas no exponen precios, discriminación en el mercado del transporte público, cambio en el valor de los productos, todas situaciones aseguran haber vivido en alguna oportunidad.
Para el Director Regional del SERNAC, Rodrigo Cortés, “la falta de acceso a recursos educativos, sobre manejo financiero y derechos en materia de consumo, puede dejar a las Personas Mayores de la comuna, vulnerables a prácticas comerciales injustas y decisiones financieras poco informadas. Es por eso la importancia de seguir fortaleciendo el despliegue territorial en la región”.
El Servicio fiscalizador desarrolla espacios de información con el objetivo de educar a los grupos de personas más vulnerables en el contexto de su misión institucional.
